Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti Ján Ciutti Civisport so sídlom Račianska 5, 831 02, Bratislava, IČO: 22 648 127, DIČ: 1020185518, IČ DPH: SK1020185518, zapísanej do Obchodného registra Okresného súdu Bratislava 3,ako predávajúceho (ďalej len ako „predávajúci“) a zákazníkov ako kupujúceho prostredníctvom internetového obchodu www.civisport.sk (ďalej len ako „kupujúci“).

1. Objednávanie tovaru

Objednanie tovaru je možné prostredníctvom stránky https://civisport.sk/, www.facebook.com profil Civisport, telefonicky alebo mailom.
Zákaznícka linka (pondelok – sobota) od 10:00 do 19:00:, 0911 246 148 pre volanie zo zahraničia: +421 911 246 148. Všeobecné informácie, objednávky a reklamácie: civisport@zoznam.sk.
Pri objednávaní prostredníctvom stránky www.civisport.sk vložte prosím produkt do nákupného košíka a pokračujte podľa pokynov na stránke (buď ďalším nakupovaním, alebo vytvorením objednávky).
Pri objednávaní cez mail alebo telefonický kontakt uveďte, prosím, nasledujúce údaje:

  • Ak nakupujete ako spotrebiteľ, t.j. ako fyzická osoba mimo podnikateľskej činnosti, uveďte meno a priezvisko, adresu, Vaše telefónne číslo a e-mail.
  • Ak nakupujete ako podnikateľ alebo firma, uveďte aj obchodné meno, sídlo, IČO, IČ DPH a DIČ.

Objednávka sa považuje záväznú pri jej odoslaní. Po spracovaní objednávky Vám bude zaslaný potvrdzujúci e-mail o stave objednávky, dostupnosti tovaru, spôsobe platby a predpokladaného času dodania. Doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí Vašej objednávky dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.
V prípade, že objednaný tovar nie je možné zaslať podľa Vašich požiadaviek, budeme Vás kontaktovať.

2. Ceny produktov

Ceny produktov uvedené na stránke sú konečné vrátane DPH (ak nie je uvedené inak). Nezahŕňajú cenu dopravy tovaru a príplatkov podľa platného cenníka Predávajúceho. Akciové ceny produktov nie je možné kombinovať s inými zľavami alebo zákazníckymi kartami.

3. Odoslanie tovaru a dodacie lehoty

Aby sme tovar postúpili dopravcovi, objednávka musí byť zaplatená (okrem prípadov platby na dobierku alebo platby pri osobnom prevzatí).
Dodacia lehota tovaru závisí od jeho dostupnosti. Štandardne máme tovar dostupný skladom, čo znamená, že je dostupný na predajni alebo ho môžeme odovzdať dopravcovi na doručenie ešte v deň potvrdenia a zaplatenia objednávky, najneskôr však nasledujúci pracovný deň.
V prípade, že sa tovar vypredá v čase objednávky kupujúceho, dodaciu dobu riešime individuálne podľa aktuálnej dostupnosti tovaru u našich dodávateľov. O tejto skutočnosti budeme zákazníka informovať čo najskôr a oznámime mu predpokladanú dobu dodania alebo náhradné riešenie objednávky.
Ak tovar nie je dostupný skladom, ale na objednávku, o dodacej dobe bude Kupujúci informovaný mailom. Zákazník súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak nie je možné dodať všetok objednaný tovar v dohodnutom termíne. Ak sa nám tovar nepodarí zabezpečiť ani v dodatočnej lehote, máte právo od zmluvy odstúpiť a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti Vám budú finančné prostriedky vrátené do 14 dní na Vami určený bankový účet.

4. Spôsob dodania tovaru a osobný odber v predajniach

Dodanie tovaru je možné týmto spôsobmi:

  • osobný odber v predajni Civisport v Bratislave, Znievska 11/13, 851 02, Bratislava-Petržalka, deň po potvrdení objednávky
  • štandardné dodanie kuriérom, ktoré sa pohybuje v dĺžke 1 až 2 pracovné dni po potvrdení a zaplatení objednávky v závislosti od doby spracovania objednávky a času jej vytvorenia

Doručovanie pred a počas Vianočných sviatkov bude upresnené v sekcii novinky v dostatočnom predstihu v daný rok. Doručovanie je v tomto období obmedzené.

5. Spôsob platby

Platbu za objednávku je možné vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

  • dobierka
  • elektronické bankovníctvo (Tatrapay, CardPay, platba prevodom, vkladom na účet)
  • účet v Slovenskej Sporiteľni, IBAN: SK62 0900 0000 0001 7225 2554
  • hotovosť alebo platba kartou na odbernom mieste

6. Poplatky

K cenám tovaru pripočítavame poplatky podľa spôsobu a miesta doručenia a podľa spôsobu platby:

  • štandardné doručenie kuriérom v SR: od 7,50€ po 16,20€ (podľa hmotnosti)
  • platba dobierkou + 2,00€

V prípade objednávky tovaru nad 500€ je poštovné zdarma.

7. Záručná doba tovaru

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za neskoré doručenie zavinené kuriérskou službou, nesprávne zadanými údajmi kupujúceho alebo za poškodenie zavinené kuriérskou službou. V prípade viditeľného poškodenia balíka objednávku nepreberajte.

8. Reklamácia tovaru a odstúpenie od zmluvy

Reklamácia tovaru sa riadi reklamačným poriadkom, ktorý nájdete tu: REKLAMAČNÝ PORIADOK
Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, podmienky sú uvedené na rovnakej stránke tu: ODSTÚPENIE

9. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@civisport.sk), ak nie je spokojný so spôsobom,
ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z.

ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia,  www.soi.sk alebo iná osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/indexen.htm.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 Eur.
Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 Euro s DPH.

10. Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, kontaktujte nás prosím čo najskôr, uveďte Vaše meno a číslo objednávky. Objednávku je možné zrušiť najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa, pokiaľ nebola odoslaná dopravcovi na doručenie.
Ak už bola objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet. V prípade platby kartou sa môže táto doba predĺžiť kvôli postupom v banke.
V prípade, že nebudeme môcť dodať Vašu objednávku z dôvodu nedostupnosti či vypredania tovaru, alebo ak ani pri najväčšom úsilí nevieme dodať objednávku v dohodnutej časovej lehote, budeme Vás bezodkladne kontaktovať a vyhradzujeme si právo objednávku stornovať. Pred týmto krokom sa pokúsime ponúknuť adekvátne náhradné riešenie pre dodanie objednávky, jej časti alebo podobného tovaru. Ak už bola objednávka zaplatená, kúpna cena alebo jej časť Vám bude vrátená na účet najneskôr do 14 pracovných dní alebo podľa dohody.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú záväzné pre obe strany a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Spoločnosť Ján Ciutti Civisport si ako prevádzkovateľ internetového obchodu www.civisport.sk vyhradzuje právo na zmenu VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Akékoľvek zmeny sú platné ich uverejnením na stránke internetového obchodu. Pri uzavretí obchodu sú platné VOP uverejnené v tom čase.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 01.04.2020.

Navigácia
Zatvoriť

Môj košík

Zatvoriť

Zoznam želaní

Naposledy prezerané

Close

Skvelé vidieť vás tu!

Heslo bude zaslané na vašu email adresu.

Vaše osobné údaje budú použité na zjednodušenie používania tejto webovej stránke, na správu prihlasovania do vášho účtu a na iné účely opísané v dokumente pravidlá ochrany súkromia.

Už mám účet?

Zatvoriť

Kategórie

Vážení zákazníci,

ak ste nenašli hľadaný produkt u nás v e-shope, neváhajte nás prosím kontaktovať emailom alebo správou. Radi Vám poradíme s výberom. Náša stránka momentálne ešte nezobrazuje všetky dostupné produkty. Ďakujeme . Želáme príjemný nákup.
S pozdravom
Váš Civisport
KONTAKTY
close-link